Gizlilik Sözleşmesi

LİNGUMONSTER KVKK VE GİZLİLİK POLİTİKASI

Lingumonster Eğitim Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi (“Lingumonster”, “Şirket”, “biz” veya “bizim”), kullanıcılarının gizliliğine saygı duyar ve kişisel verilerin korunmasına önem verir.

İşbu Gizlilik Politikası; Lingumonster mobil uygulamasını (“Uygulama”), internet sitesini ve ilgili dil eğitimi hizmetlerini kullanmanız sırasında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Uygulamayı kullanarak, kişisel verilerinizin işbu Gizlilik Politikası'nda açıklanan şekilde işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:

Lingumonster Eğitim Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi

Adres: Riva Mahallesi Meftun Caddesi No:139/1 Beykoz / İstanbul, Türkiye

E-posta: info@lingumonster.com

Web sitesi: www.lingumonster.com

Telefon: +90 544 677 65 01

Lingumonster, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere uygulanabilir kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlemektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Uygulamayı kullanım şeklinize ve kullandığınız özelliklere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik ve Hesap Bilgileri

• Ad ve soyad
• Doğum tarihi veya yaş
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Fatura veya diğer hizmetler bakımından gerekli olması halinde adres bilgisi

Veli/Vasi Bilgileri

18 yaşından küçük kullanıcılar bakımından aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Veli veya vasinin adı ve soyadı
• Veli veya vasinin e-posta adresi
• Kullanıcı ile yakınlık derecesi
• Veli/vasi doğrulama ve onay kayıtları

Abonelik ve İşlem Bilgileri

Aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Satın alınan abonelik ve paketler
• Abonelik durumu ve süresi
• Ders kredileri
• Sipariş ve işlem geçmişi
• Davet ve aile paketi bilgileri

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgileri Lingumonster tarafından saklanmaz. Uygulama üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak Apple veya diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Eğitim ve Performans Bilgileri

Dil eğitimi hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi amacıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Dil seviyesi ve CEFR seviyesi
• Seviye tespit sınavı sonuçları
• Eğitim ilerlemesi ve performans verileri
• Öğrenme motivasyonu ve meslek bilgisi
• XP ve rozetler
• Quiz sonuçları
• Ödev ve sınav sonuçları
• Deneme sınavı sonuçları
• Sınav Merkezi kayıtları

Ses Verileri

Kullandığınız özelliklere bağlı olarak cihaz mikrofonu aracılığıyla aşağıdaki kapsamda ses verileri işlenebilir:

• Telaffuz çalışmaları
• Shadowing çalışmaları
• Sesli ödevler
• Sesli mesajlar
• Diğer ses tabanlı öğrenme özellikleri

Sesin Lingumonster sistemlerine aktarılmasını veya saklanmasını gerektiren özelliklerde ilgili ses kaydı kişisel veri olarak işlenebilir.

Sesin doğrudan cihazınız üzerinde işlenerek metne dönüştürülmesi ve ham ses verisinin Lingumonster sunucularına aktarılmaması halinde, ham ses kaydı Lingumonster tarafından saklanmaz.

Müşteri Destek ve İletişim Bilgileri

Aşağıdaki kanallar üzerinden gerçekleştirilen iletişimlerde yer alan bilgiler işlenebilir:

• Müşteri destek talepleri
• Şikâyetler
• Başvurular
• E-postalar
• Uygulama içi iletişimler
• Lingumonster ile gerçekleştirilen diğer iletişimler

3. Mikrofon Erişimi

Telaffuz çalışmaları ve shadowing gibi bazı Uygulama özelliklerinin kullanılabilmesi için cihazınızın mikrofonuna erişim gerekebilir.

Mikrofon erişimi yalnızca ilgili özelliğin kullanılabilmesi amacıyla kullanılır ve ilgisiz amaçlarla kullanılmaz.

Teknik olarak mümkün olduğu durumlarda ses, cihaz üzerinde işlenerek metne dönüştürülebilir ve ham ses verisi Lingumonster sunucularına aktarılmayabilir veya Lingumonster tarafından saklanmayabilir.

Mikrofon erişimini cihazınızın ayarları üzerinden kontrol edebilirsiniz. Mikrofon erişiminin devre dışı bırakılması, ses tabanlı bazı özelliklerin kullanılmasını engelleyebilir.

4. Canlı Dersler

Lingumonster, birebir canlı dil dersleri ve grup konuşma hizmetleri sunmaktadır.

Canlı dersler sırasında öğrenci ve öğretmen arasındaki iletişimin sağlanması amacıyla sesli iletişim kullanılabilir.

Lingumonster, canlı derslerin ses veya görüntüsünü, ilgili özelliğin açıkça böyle bir kayıt yapılmasını gerektirdiği ve kullanıcılara bu konuda gerekli bilgilendirmenin yapıldığı durumlar dışında kaydetmez veya saklamaz.

Canlı derslerin Zoom veya başka bir üçüncü taraf iletişim platformu üzerinden gerçekleştirilmesi halinde, ilgili platform kişisel verileri kendi gizlilik ve veri koruma politikaları kapsamında ayrıca işleyebilir.

5. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Kullanıcıların kimlik doğrulamasının gerçekleştirilmesi
• Online dil eğitimi hizmetlerinin sunulması
• Birebir canlı ders ve grup konuşma hizmetlerinin sunulması
• Öğrenci-öğretmen eşleştirmesinin gerçekleştirilmesi
• Derslerin planlanması
• Abonelik, paket, ders kredisi ve erişim yetkilerinin yönetilmesi
• Satın alma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Faturalandırma, muhasebe ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi
• Dil seviyesinin belirlenmesi
• Telaffuz analizi ve shadowing özelliklerinin sunulması
• Quiz, ödev ve sınavların gerçekleştirilmesi ve değerlendirilmesi
• Eğitim ilerlemesi ve performansının takip edilmesi
• Kişiselleştirilmiş eğitim içeriği ve geri bildirim sağlanması
• Yapay zekâ destekli eğitim özelliklerinin sunulması
• Öğrenci ve öğretmen arasındaki iletişimin sağlanması
• Hizmete ilişkin e-posta, SMS ve push bildirimlerinin gönderilmesi
• Gerekli hallerde veli/vasi ilişkisinin doğrulanması
• Yetkisiz erişim, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Uygulamanın teknik olarak işletilmesi ve güvenliğinin sağlanması
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi
• Müşteri destek taleplerinin ve şikâyetlerin cevaplandırılması
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması
• Şirketin hukuki haklarının korunması ve kullanılması
• Uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yönetilmesi

6. Yapay Zekâ ve Otomatik İşleme

Lingumonster, dil öğrenme deneyimini desteklemek amacıyla yapay zekâ (“AI”) teknolojilerinden yararlanabilir.

Yapay zekâ destekli özellikler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Telaffuz analizi
• Dil seviyesi değerlendirmesi
• Shadowing ve konuşma pratiği
• Alıştırma ve quiz değerlendirmesi
• Ödev değerlendirmesi
• Kişiselleştirilmiş geri bildirim
• Eğitim içeriğinin kişiselleştirilmesi

Lingumonster, ilgili özelliğe bağlı olarak Amazon Bedrock/Anthropic Claude, OpenAI ve diğer teknoloji hizmet sağlayıcıları gibi üçüncü taraf yapay zekâ ve teknoloji hizmetlerinden yararlanabilir.

Yapay zekâ hizmetlerine aktarılacak kişisel veri kategorileri, ilgili özelliğin teknik işleyişine göre değişebilir.

Yapay zekâ destekli değerlendirmeler, kullanıcının eğitim sürecini desteklemek amacıyla kullanılmaktadır. Lingumonster, kullanıcılar hakkında hukuki sonuç veya benzer şekilde önemli sonuç doğuran kararları yalnızca otomatik işlemeye dayanarak almaz.

7. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, hizmetlerin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, Şirketin meşru menfaatlerinin korunması veya uygulanabilir mevzuata uygun diğer amaçlarla gerekli olması halinde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

Hizmetin niteliğine ve kullanılan özelliklere bağlı olarak kişisel veriler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• E-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
• İletişim, SMS ve OTP hizmet sağlayıcıları
• Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcıları
• Müşteri destek hizmet sağlayıcıları
• Yapay zekâ ve teknoloji hizmet sağlayıcıları
• Hukuki, mali ve teknik danışmanlar
• İş ortakları ve hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kanunen yetkili kişi ve kuruluşlar

Kişisel veriler yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullandığımız bazı teknoloji, bulut, yapay zekâ, iletişim, uygulama mağazası ve altyapı hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, uygulanabilir kişisel verilerin korunması mevzuatına ve mevzuatta öngörülen aktarım mekanizmalarına uygun olarak gerçekleştirilir.

İlgili hizmete ve uygulanabilir mevzuata bağlı olarak yeterlilik kararları, uygun güvenceler veya mevzuatın izin verdiği diğer aktarım mekanizmaları kullanılabilir.

9. Apple ve Uygulama İçi Satın Almalar

Apple App Store üzerinden bir abonelik veya ücretli hizmet satın almanız halinde ödeme işlemleri, Apple tarafından Apple'ın ilgili şartları ve gizlilik politikaları kapsamında gerçekleştirilebilir.

Lingumonster, Apple ödeme kartı bilgilerinizi saklamaz.

Satın alınan hizmetin sunulması ve yönetilmesi için satın alma, abonelik durumu veya hizmete erişim hakkına ilişkin bazı bilgiler Lingumonster'a iletilebilir.

10. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işbu Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca veya uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca saklanır.

Kişisel verilerin artık gerekli olmadığı durumlarda ilgili veriler, uygulanabilir mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Eğitim ve performans verileri, eğitim hizmetinin devam ettiği süre boyunca ve eğitim geçmişinin takip edilmesinin gerekli olduğu durumlarda azami bir yıl süreyle saklanabilir.

Sesli ödev ve sesli mesaj verileri, ilgili özelliğin amacı bakımından gerekli süre boyunca ve azami bir yıl süreyle saklanabilir.

Finansal ve faturalandırmaya ilişkin kayıtlar, uygulanabilir vergi ve ticaret mevzuatının gerektirdiği süreler boyunca ve gerekli olduğu hallerde kural olarak on yıla kadar saklanabilir.

Diğer kişisel veri kategorileri, kullanıcı ilişkisi devam ettiği sürece ve sonrasında yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi için gerekli süre boyunca saklanabilir.

11. Çocuklar ve 18 Yaş Altı Kullanıcılar

Lingumonster, 18 yaşından küçük kişiler tarafından veli veya vasi gözetiminde ve gerekli olduğu durumlarda veli/vasi onayı alınarak kullanılabilir.

Kullanıcının 18 yaşından küçük olduğunun tespit edilmesi halinde:

• Veli/vasi bilgileri talep edilebilir,
• Veli/vasi ilişkisi doğrulanabilir,
• Gerekli veli/vasi onayı alınabilir,
• Satın alma işlemlerinin veli veya vasi tarafından gerçekleştirilmesi istenebilir.

Gerekli doğrulama veya onayın gerçekleştirilememesi halinde ilgili kullanıcı hesabı askıya alınabilir veya belirli hizmetlere erişim sınırlandırılabilir.

12. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya yetkisiz açıklamaya karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Uygulanan teknik tedbirler:

• Ağ güvenliği ve uygulama güvenliği sağlanmaktadır.
• Çalışanlar için yetki matrisi oluşturulmuştur.
• 11. Gerektiğinde veri maskeleme önlemi uygulanmaktadır.
• Bulutta depolanan kişisel verilerin güvenliği sağlanmaktadır
• Kullanıcı hesap yönetimi ve yetki kontrol sistemi uygulanmakta olup bunların takibi de yapılmaktadır.
• Kişisel veriler mümkün olduğunca azaltılmaktadır.
• Erişim logları düzenli olarak tutulmaktadır.
• Kişisel veri güvenliği sorunları hızlı bir şekilde raporlanmaktadır.
• Kişisel veri güvenliğinin takibi yapılmaktadır.
• Log kayıtları kullanıcı müdahalesi olmayacak şekilde tutulmaktadır.
• Kişisel veriler yedeklenmekte ve yedeklenen kişisel verilerin güvenliği de sağlanmaktadır.
• Veri kaybı önleme yazılımları kullanılmaktadır.

Bununla birlikte, hiçbir elektronik veri aktarımı veya saklama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

Alınan İdari tedbirler

• Kişisel Veri İşleme Envanteri Hazırlanması
• Kurumsal Politikalar (Erişim, Bilgi Güvenliği, Kullanım, Saklama ve İmha vb.)
• Sözleşmeler (Veri Sorumlusu – Veri Sorumlusu, Veri Sorumlusu – Veri İşleyen Arasında)
• Gizlilik Taahhütnameleri
• Kurum İçi Periyodik ve/veya Rastgele Denetimler
• Risk Analizleri
• İş Sözleşmesi, Disiplin Yönetmeliği (Kanuna Uygun Hükümler İlave Edilmesi)
• Eğitim ve Farkındalık Faaliyetleri (Bilgi Güvenliği ve Kanun)

13. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi ve uygulanabilir diğer kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

Lingumonster Eğitim Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi

E-posta: info@lingumonster.com

Adres: Riva Mahallesi Meftun Caddesi No:139/1 Beykoz / İstanbul, Türkiye

KVKK kapsamındaki başvurular, uygulanabilir mevzuat uyarınca değerlendirilir.

14. Üçüncü Taraf Hizmetler

Uygulama, hizmetlerin sunulması, işletilmesi ve geliştirilmesi için üçüncü taraf hizmetlerden yararlanabilir.

Kullanılan özelliklere bağlı olarak bu hizmetler arasında aşağıdakiler bulunabilir:

• Apple App Store / In-App Purchase
• Amazon Web Services / Amazon Bedrock
• Anthropic
• OpenAI
• Google Firebase / Firebase Cloud Messaging
• SendGrid
• Twilio / NetGSM veya benzeri iletişim hizmetleri
• Zoom veya benzeri video/ses iletişim hizmetleri
• Ödeme hizmet sağlayıcıları

Bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, kişisel verileri kendi gizlilik politikaları ve uygulanabilir mevzuat kapsamında işleyebilir.

Lingumonster, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının bağımsız gizlilik uygulamalarını kontrol etmemektedir.

15. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerimizde, kullandığımız teknolojilerde, kişisel veri işleme faaliyetlerimizde veya uygulanabilir mevzuatta meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncellenebilir.

Güncellenen Gizlilik Politikası Lingumonster internet sitesi ve/veya Uygulama üzerinden yayımlanır.

Uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği durumlarda, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin önemli değişiklikler hakkında ayrıca bilgilendirme yapılır.

16. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Lingumonster Eğitim Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi

E-posta: info@lingumonster.com

Adres: Riva Mahallesi Meftun Caddesi No:139/1 Beykoz / İstanbul, Türkiye

Web sitesi: www.lingumonster.com

Telefon: +90 544 677 65 01

Yürürlük Tarihi: 07.10.2026

Son Güncelleme Tarihi: 07.10.2026