İPTAL VE İADE POLİTİKASI

İptal ve iade koşulları, satın almanın kanalına göre farklılık gösterir.

A) Mobil Uygulama – Premium Abonelik ve Arena (Apple IAP)

• Bu satın almalar Apple üzerinden gerçekleşir; iadeler Apple'ın politikalarına tabidir ve Apple tarafından yürütülür.
• İade talebi: reportaproblem.apple.com veya App Store "Sorun Bildir".
• İptal: Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler üzerinden. İptal, dönem sonunda geçerli olur; kalan süre kullanılmaya devam edilir.
• 3 günlük ücretsiz deneme süresi içinde iptal edilirse ücret alınmaz.

B) Web – Birebir Canlı Ders / Kurs Paketleri

Bu kısımda yazmayan hususlara ilişkin mesafeli satış sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

1. 14 Günlük Cayma Hakkı

• 4.1. Öğrenci, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• 4.2. Öğrencinin cayma hakkı süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep etmesi halinde, hizmetin ifasına başlanabilir. Bu durumda cayma hakkının kullanılması, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
• 4.3. Öğrencinin hizmetin ifasına açıkça onay vermesi üzerine cayma hakkı süresi içinde derslere başlanmış olması halinde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkının istisnasına ilişkin hükümler uygulanır.
• 4.4. Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade gerçekleştirilir.

2. 14 Gün Sonrası İptal

Cayma hakkı süresinin sona ermesinden sonra Öğrencinin paketi kullanmaya devam etmek is-tememesi halinde, sözleşmenin sona erdirilmesine ilişkin talepler ilgili paket ve satın alma koşul-ları çerçevesinde değerlendirilir.

İade yapılmasının söz konusu olduğu hallerde, fiilen sunulmuş ve Öğrenci tarafından kulla-nılmış derslerin/tüketilen kredilerin bedeli, satın alınan paketin toplam bedeli üzerinden hesapla-nan ders birim bedeli esas alınarak belirlenir ve varsa iade edilecek tutardan düşülür.

Ayrıca, cayma süresinin sona ermesinden sonra Öğrenci tarafından talep edilen iptal ve iade işlemlerinde, Sağlayıcının eğitim hizmetinin sunulmasına yönelik olarak gerçekleştirdiği organi-zasyon, planlama, eğitmen tahsisi, rezervasyon, operasyon ve sair işletmesel hazırlık ve yönetim giderleri karşılığı olarak, ( KDV, Stopaj, Damga vergisinin kesintisi ve sair mevzuat kapsamında-ki ödemelere karşılık %10 derslerin planlanması yürütülmesi ve gerekli operasyonel aksiyonların yapılabilmesi için oluşan maliyet Sözleşme bedelinin %10 )iade hesabına esas tutarın %20'sine kadar kesinti yapılabilir.

5.3. maddede belirtilen kesinti, cayma hakkının kullanılması nedeniyle uygulanan bir ceza veya cayma bedeli olmayıp, cayma süresi sonrasında Öğrencinin sözleşmeyi kendi talebiyle sona erdirmesi halinde Sağlayıcının üstlendiği ve hizmetin sunumuna yönelik olarak gerçekleştirdiği organizasyonel ve işletmesel giderlerin karşılığı niteliğindedir.

İade tutarı, varsa kullanılmamış derslerin bedelinden işbu maddede belirtilen mahsuplar ya-pıldıktan sonra belirlenir. Kullanılmış veya kullanılmış sayılan derslerin bedeli ile 5.3. maddede belirtilen gider karşılığı mahsup edildiğinde iade edilecek bir tutar kalmaması halinde ayrıca ödeme yapılmaz.

Sağlayıcıdan kaynaklanan ve hizmetin sözleşmeye uygun şekilde sunulmamasına ilişkin hal-ler ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici-ye tanınan zorunlu haklar bakımından işbu maddede belirtilen kesinti hükümleri uygulanmaz.

Lingumonster tarafından ayrıca ve açıkça belirtilmemiş herhangi bir cayma bedeli, cezai şart veya idari kesinti Öğrenciden talep edilmez.

3. Tekil Ders İptali (Ders Kredisi)

Dersler, Öğrenci tarafından Platform üzerinden oluşturulan veya Sağlayıcı tarafından belirle-nen gün ve saatlerde, çevrim içi ve birebir olarak gerçekleştirilir. Ders günü ve saati, Öğrencinin ve Sağlayıcının uygunluğu ile Platformun teknik ve operasyonel imkânları çerçevesinde belirlenir.

Öğrenci, planlanan dersin gün veya saatinde değişiklik yapılmasını talep edebilir. Değişiklik talepleri, ders başlangıç saatinden en az 10 dakika önce Platform üzerinden veya Sağlayıcı tara-fından belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletilmelidir. Değişiklik talebinin kabulü, ilgili eğitmenin ve/veya Sağlayıcının müsaitliğine ve ders programının uygunluğuna bağlıdır. Değişik-lik talebinin kabul edilmesi halinde ders, tarafların mutabık kaldığı yeni gün ve saatte gerçekleşti-rilir.

Öğrencinin ders başlangıç saatinden 10 dakika ve daha kısa süre önce yaptığı değişiklik ve-ya iptal talepleri ile derse katılmaması halinde, ilgili ders için tanımlanmış ders kredisi kullanıl-mış sayılır. Bu durumda Sağlayıcının, ilgili ders için yeniden ders planlama veya yeni bir ders kredisi tanımlama yükümlülüğü bulunmaz.

Öğrenci, her ilk ders tarihinden itibaren her 30 günlük dönem içerisinde en fazla iki (2) ders için, ders günü ve saatinin değiştirilmesini veya dersin iptal edilmesini talep edebilir. Bu kapsamda yapılacak değişiklikler, Sağlayıcının ve ilgili eğitmenin müsaitliğine bağlıdır. 2 dersin üzerindeki iptal talepleri krediden tüketir.

Öğrencinin aynı 30 günlük dönem içerisinde belirlenen ücretsiz değişiklik/iptal hakkını aşma-sı halinde, Sağlayıcı değişiklik talebini kabul edip etmemekte serbesttir. Talebin kabul edilmeme-si veya Öğrencinin planlanan derse katılmaması halinde ilgili ders kredisi kullanılmış sayılır.

Öğrencinin derse geç katılması halinde ders, planlanan bitiş saatinde sona erer ve geç katılım nedeniyle ders süresi uzatılmaz. Öğrencinin derse hiç katılmaması halinde de ilgili ders kredisi kullanılmış sayılır.

Dersin Sağlayıcı veya ilgili eğitmen kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilememesi ya da ders sı-rasında Sağlayıcıdan kaynaklanan teknik veya operasyonel bir sorun nedeniyle dersin esaslı şekil-de gerçekleştirilememesi halinde, ilgili ders kredisi Öğrencinin hesabına yeniden tanımlanır veya tarafların uygunluğu doğrultusunda ders için yeni bir tarih ve saat belirlenir.

Öğrencinin kendi cihazı, internet bağlantısı, yazılımı veya diğer teknik imkânlarından kay-naklanan ve dersin gerçekleştirilmesini engelleyen sorunlar, Sağlayıcının kusurundan kaynaklan-madığı sürece Öğrencinin sorumluluğundadır. Bu durumda, dersin planlanan şekilde gerçekleştiri-lememesi halinde ilgili ders kredisi kullanılmış sayılabilir.

4. İade Süreci

• İade talepleri yazılı olarak / [info@lingumonster.com] üzerinden iletilir.
• İadeler, talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yöntemi esas alınarak yapılır.

C) Ortak Hükümler

Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Öğrencinin elektronik ortamda "Okudum ve Kabul Ediyorum" onayı ile sözleşme yürürlüğe girer.